港鐵表示，由於高鐵西九龍站及柯士甸站附近有大型公眾活動進行，現正實施客流管理措施，乘客只可使用指定出入口進出，並須出示同即日車票或購票憑證，以及有效的旅行證件。
乘客如前往乘搭高鐵，須於近圓方溜冰場的西九龍站D入口進站；出站則使用B出口。如經柯士甸站前往西九龍站，須使用柯士甸站B5出口。
港鐵指出，目前車站不設現場售票，乘客可透過網上系統、熱線電話及指定代理購票，呼籲乘客預留充裕時間，或考慮乘搭東鐵線前往內地。
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