教育局副秘書長康陳翠華在教育局網頁發文表示，局方非常理解公眾對通識科教科書的憂慮，為保障學生福祉，教育局決定特事特辦，為出版社提供專業諮詢服務，以提升現時已出版高中通識教育科「教科書」的質素，落實課程宗旨和目標。
陳翠華稱，是次專業諮詢服務是局方與香港教育出版專業協會經交流討論後達成的共識。出版社自願參與，承諾會認真跟進教育局的建議。教育局會依課程宗旨和目標，恪守專業，給予意見，讓出版社能及早優化通識教育科「教科書」。局方會分階段閱覽，期望出版社在本學年內完成修訂的工作，局方亦會參考是次專業諮詢服務的經驗，考慮通識科的長遠質素保證措施，包括課本送審的可行性。
陳翠華在文章中指出，隨着社會事件不斷升溫，網絡出現仇恨言論及懷疑欺凌個案，有社會人士擔心個別激進教師和偏頗教材會對學生造成不良影響，尤為關注高中通識教育科的學習材料，憂慮教材的內容不夠全面、客觀及持平，誤導心智未成熟的學生，甚至散播仇恨和偏見。坊間更質疑，教育局是否對於教科書的質素放任不管，亦沒有監察學校的教學情況及校本教材。
她澄清說，事實上，市面流通的多套所謂高中通識教育科「教科書」，都未經教育局審批，有教育團體聲稱該科「教科書」都通過送審，實為對事實的誤解。通識教育科的設立旨在鼓勵學生以多角度和明辨性思考來探究當代議題，並以實證為本和抱持客觀中立的態度，以建立個人觀點和作出合理判斷。
