申訴專員公署在2018至19年度接到4991宗投訴，數目稍多於上年度。
公署指，在投訴個案中有205宗以全面調查方式終結，當中58宗證實成立或部分成立，與上年度的26.2%相若；投訴不成立但機構另有缺失的個案有約30宗，佔15.1%，較上年的4.1%有所增加。公署上年度亦完成12項主動調查，另有10項正在進行。
另外，公署上年度接獲87宗涉及公開資料的投訴，較5年前增加55%。公署發現部門最常見的錯誤是超出目標回覆時間、沒有說明拒絕理由等。
申訴專員趙慧賢表示，公署必定會以獨立、客觀及不偏不倚的態度，調查投訴及排解糾紛，亦會檢視政府部門和公營機構行事方式，提高公共行政水平。
