元朗西鐵站周日(21日)晚上發生白衣人無差別暴打市民事件，有網民發起周六(27日)舉行「光復元朗」遊行，正向警方申請不反對通知書。
新地表示，旗下元朗商場YOHO Mall服務處職員，在周日發現有人在元朗西鐵站通往商場的通道上遇到襲擊後，隨即報警求助，並在住宅業主陪同下，安排部分遇襲和受驚市民到住宅平台暫避，為他們提供水和急救用品等。
在汲取本月14日新城市廣場事件的經驗後，該公司積極改進對在場人士安全保障的措施，並已隨即採取一系列安排，加強保安、物業管理及客戶服務的人手，並邀請專業顧問公司，為各級別和不同崗位前線同事進行額外培訓，更好應付突發事故。
同時，修訂緊急應變措施，制訂分級別的警報制度，在嚴重情況下，會呼籲商戶即時關門和店舖職員和客人離開商場或留在安全地方，考慮的嚴重狀況，包括場內有不同人士對峙或肢體衝突；商場附近有不同人士對峙或肢體衝突；大量人群突然湧入商場，並可能對商戶或途人造成嚴重滋擾。
新地方面稱，將加強與商戶和在場人士即時溝通，包括透過SMS短訊實時通知商戶最新情況；在商場的大屏幕和廣播系統發放最新消息；在商場內安排特定的區域(safe space)，在緊急的情況下給受影響市民暫避。另外，除為有需要人士提供特定的區域暫避外，前線同事會繼續在個人安全情況下，為受傷人士提供適切即時急救服務。
此外，增加商場內出口和路線指示標誌，有需要時方便場內人士更容易有序離場；更緊密透過商場Facebook發放最新消息，包括澄清網上謠傳。若警方入場執行職務，在場同事會向警方查詢進場目的，以便商場採取適當措施，保障場內人士的安全。
