港鐵向立法會提交文件，交代提升車站設施進度，包括在荔景、中環、油麻地、北角及尖沙咀站加設洗手間，同時在7個轉線站加設育嬰間，目標是2021年內完成。
港鐵又指出，在部分車站以試驗性質加裝飲水機的初步成效理想，計劃分階段擴展至其他合適車站。港鐵亦打算明年初開始逐步翻新機場快線全部列車的坐墊、椅套和地毯，以及在鑽石山、炮台山及天后站增設來往地面及車站大堂的客用升降機。
為配合政府的「智慧出行」政策，港鐵亦引進更多創新科技，例如各車站出入閘機將陸續提供二維碼(QR Code)付費服務，港鐵已開始採購新的出入閘機及售票機，同時探討引入其他付款方式，例如信用卡等。
另外，港鐵工程部自主研發一套應用於輕鐵的「綜合車速及位置監督系統」，可以實時監察每一輛輕鐵的車速及位置，正爭取今年中在整個輕鐵網絡使用。
