行政長官林鄭月娥在記者會中表示，明白死者家屬擔心殮葬問題，東華三院會提供協助。因為臨近農曆新年，食環署亦會在火葬上作出配合。與事故有關的熱線，她指出，當中警方熱線接到超過100個查詢，社署熱線則收到兩個查詢。
她表示，警方重案組正調查車禍原因，目前不便評論案件調查進度；不過，她提出成立由法官領導的獨立調查委員會，將不只調查事故成因，亦會更廣泛檢視公營巴士服務情況，將包括檢視巴士行車安全、編更、工時和培訓，以及營運監管等問題，明日會與司法機關聯絡，以盡快處理。
林鄭月娥又稱，九巴亦承諾一個月內向運輸署提交報告。另外，立法會交通事務委員會以及大埔區議會，計劃就車禍主動召開特別會議，而政府亦會配合，派相關官員出席。
被問及會否取消新年煙花等慶祝活動時，林鄭月娥表示，目前優先協助受影響家庭，如有其他安排將會公布。她稱，稍後會與食物及衛生局長陳肇始到伊利沙伯醫院探望傷者，並呼籲市民在健康許可下，積極回應紅十字會捐血的呼籲。
