市區重建局行政總監韋志成發表網誌，強調推展舊區更新時，市建局關顧的不只是提升住屋環境質素，更關懷社區人與情。
他提到，去年12月30日晚，土瓜灣重建項目內一個尚未完成收購的閣樓單位發生電熱水爐爆炸意外，共住的兩個家庭無人受傷，但爆炸後單位無法再居住，市建局當晚即時到場跟進，了解兩個家庭的需要，員工立即在土瓜灣重建項目已收購的物業中，尋找單位狀況較好並相鄰的空置房間，緊急調撥供兩個家庭暫住。
市建局短短兩天內找到兩個已收購、狀況較好及有獨立洗手間的房屋，員工更親力親為，為兩個家庭購置摺床、煮食用具和床褥等，由於假期無人送貨，更充當送貨員，並打掃單位。
韋志成又指出，2016年在觀塘市中心重建項目的樓宇內，一隻天台屋住戶餵養的唐狗，因住戶上公屋不能再養，獲一名負責收購工作的員工，每月自費3500元送往動物收容中心居住。
