螞蟻集團資深副總裁、網商銀行董事長金曉龍在外灘大會銀行業數字化論壇上指出，新技術正在成為銀行增長的核心驅動力。
金曉龍表示，銀行的服務觸點向數字世界的各角落延伸，全線上的業務獲得巨大增長。銀行增長的核心動力也發生巨大變化，驅動力正在轉向數字技術。能否通過核心技術的升級，打造全新的產品和服務，打開全新的業務空間，成為銀行能否在數字化轉型中勝出的關鍵。
金曉龍坦言，數字化轉型前，廣撒網、衝規模的粗放式增長是主流。轉型後，基於大數據的精準營銷、精細管理、精準運營，成為銀行機構的升級方向。現在，金融即科技，科技即金融，大模型、雲計算、物聯網等「新技術」，成為領先機構的新戰場。
他提到，在目前金融服務的覆蓋面、充足性、便利性都有了質的提升後，銀行服務應該向更加高級的階段升級。銀行的數字化轉型，應該始終以客戶為中心，關注客戶的金融健康，金融服務應該能夠促進客戶的收支平衡、槓桿合理，在發展時刻給資源，危難時刻給支持，並且讓客戶具備充足的金融知識與素養。通過技術進步推動金融服務從「有沒有」向「夠不夠」、「好不好」升級，是銀行數字化轉型的終極目標。
