國家市場監督管理總局副局長甘霖表示，近年來，電商平台和直播帶貨迅猛發展，在為廣大消費者提供便利的同時，也出現了一些新問題。其中，假冒偽劣、貨不對版、優惠差異等是主要問題。
下一步，市場監管總局將從三個方面着力加強相關工作，一是明確和壓實平台責任。引導商家和平台企業加強自律，強化誠信意識和規則意識，主動補齊在落實主體責任和對平台內經營者約束管控方面的短板，不斷提升網購滿意度和獲得感。
二是加大監管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業態，一方面堅持包容審慎監管，另一方面必須守住法律底線，確保在規範中發展。對管理不力、屢屢出現問題的平台，通過約談、責令改正等方式督促其整改落實；對明顯違法違規或損害消費者權益的主播和商家，依法嚴厲處罰，並根據侵權程度列入信用黑名單，增強監管實效性和震懾力。
三是提升消費者防範意識。通過宣傳引導，呼籲消費者不斷提升自我保護意識和風險防範能力，明晰權益邊界，避免盲目衝動，做到科學消費、理性維權，更加成熟、自信、負責地參與網絡促銷。
