中國銀保監會在網站發布通報，指自2020年以來，監管系統接收到消費者對平安銀行(000001.SZ)信用卡中心電話銷售實物產品業務的舉報投訴顯著上升，反映問題主要集中在銀行電話銷售時進行不實宣傳、以贈品名義銷售產品、未經消費者同意擅自扣劃資金並進行消費分期等方面。
通報稱，經抽查平安銀行信用卡中心60宗電話銷售實物產品業務，其中53宗業務存在違法違規問題，佔比88.33%。
通報要求各銀行保險機構嚴格落實監管要求，從董事會、管理層到各分支機構，層層落實消費者權益保護主體責任，對第三方合作機構行為管控、銷售管理等方面開展自查自糾。
