特斯拉(Tesla)車主維權風波未平息,該車企連續3天深夜發聲明致歉。新華社對此發表評論文章指,深夜致歉,處於輿論漩渦的特斯拉開始了並不太情願的反思,而半夜的一紙道歉信,不過是在搞危機公關,這樣的道歉缺乏基本誠意。
文章指出,特斯拉從「不妥協」到「深表歉意」,態度180度大轉彎,輿論普遍認為主要是頂不住社會壓力,十分不真誠也十分敷衍,反而引發輿論的新一輪聲討。
文章批評,特斯拉對客戶的訴求、社會的關注沒有實質性回應,這樣的道歉滿是套路。車主發生事故,是煞車失靈還是操作失誤所致,通過車輛檢測、公開行車數據等應該不難查清。特斯拉理應以謙卑態度爭取客戶信任,推動問題更好解決,承擔起應該承擔的責任。
文章強調,大企業應該有大企業的擔當,沒有哪家企業可以恃強為所欲為。在這些問題上,特斯拉應該從根子上好好反思。