對於有媒體報道「中國手機用戶暴減」，工信部表示，經過向3家運營商了解，初步分析可能有兩個方面的原因，一是因受疫情因素的影響，二是部分雙卡用戶註銷號碼所致。
工信部信息通信管理局局長韓夏在新聞發布會上指出，2月份電訊企業有很多實體渠道沒有辦法正常營業，雖然開通了線上的服務，但是很多用戶還習慣去實體營業廳辦理一些新開戶等業務，因此新發展用戶的速度有所放緩。還有是部分的存量用戶因為不能復工復產，社會經濟活動需求減少，有一些臨時卡進行銷號處理，註銷臨時號碼。
她又指，隨着攜號轉網全國的實施和提速降費的深入推進，部分原來有雙卡的用戶，不再需要單獨的流量卡，這部分流量卡用戶登出了號碼。
韓夏表示，相信隨着經濟社會活動逐漸恢復，移動通訊的用戶數未來可能還出現增長。
內地最大電訊商中移動(00941)早前公布，上月移動客戶數目淨流失725.4萬戶。
