市場監管總局近日就網絡訂餐食品安全問題召開約談會，總局副局長孫梅君約談美團、餓了麼等負責人。
美團外賣方面向內地傳媒發聲明表示，將積極回應總局約談事項，認真履行平台主體責任，並將及時梳理當前分支機搆備案情況。平台將通過事前、事中、事後的商戶全生命周期監管措施，加強入網餐飲服務提供者的審核環節。
平台將繼續開展多種形式的培訓與宣導課堂，加強配送人員從業管理和食品安全知識培訓，嚴格落實配送清潔方案，積極鼓勵商戶使用食品封簽，確保外賣食品的安全。
另外，在日常處理客戶投訴時，將加強與各地市場監督管理部門聯繫，擴展投訴舉報獎勵機制，發揮社會力量，實現社會共治。
