金融發展一日千里，大眾更追求高效的銀行理財服務。恒生銀行最新推出「未來銀行」服務概念，今日在該行的又一城分行開幕禮上介紹了數項全港銀行首創的服務和營運方案，顯示其前瞻性的創新思維。
恒生又一城分行引入了香港首個智能櫃位，讓客戶可於分行大堂的智能櫃位處理大部分類別的銀行服務，包括處理港幣、人民幣及美元現金紙幣存款，以及在職員協助下完成大部分銀行賬戶事宜，省卻輪候櫃位服務的時間。
該行亦稱，為配合「未來銀行」多元的發展，恒生Mobile App將於7月底增設貼心簡易版，提供較簡單易用的介面方便客戶處理基本的數碼銀行服務，更特別加設舉報功能，客戶如發現可疑銀行或信用卡交易即可直接聯絡該行職員，以提升其保障。
另外，又一城分行更引入由科技園園區的本地創科公司研發之領先的減碳系統，透過水生微藻反應器淨化分行環境內的二氧化碳，成為全港第一間銀行採用此綠色方案。
施穎茵：預視客戶未來需要
恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵表示，該行的「未來銀行」服務概念，是以創新破格的思維預視客戶的未來需要，配以先進的科技元素及可持續發展的理念，為客戶提供具創見、貼心和擁抱未來的銀行服務，並展望將繼續推出更多新服務和新面貌。
