東歐愛沙尼亞人口只有百多萬，卻孕育出skype等著名高科技企業，希望發展成創新科技中心的香港大可借鑑，一位香港過埠新娘就道出兩地科技運用的天淵之別。
Emily是土生土長香港人，在港大認識來自愛沙尼亞的丈夫後，機緣巧合地成為「過埠新娘」。「很多香港人都不知道愛沙尼亞在哪，但聽到『乜乜尼亞』就知道是前蘇聯國家。」同樣地，愛沙尼亞人對香港的認識也是停留在很表面的「很多高樓大廈」。她說，在愛沙尼亞的香港人，一隻手都數得完，「你已經跟了30%聊天了！」
出國前，Emily在香港從事會計，在四大會計師樓上班；如今，已在塔林居住10年，懂得愛沙尼亞文，並在外資銀行從事私人理財。不過，她每年都會回港探親，但在塔林生活久了，反而覺得香港不方便。「為什麼還在銀行排隊呢？在愛沙尼亞，即使我老公的爺爺，一位90歲的老人家，也習慣用身份證線上處理事情，很少親身前往門市。」反觀在香港居住的媽媽，Emily沒好氣說：「每次叫她不要排隊了，網上銀行可以辦理。她總會回一句：感覺那些很不安全！」這是心理問題，也是技術問題。
一輩子一組代碼
每名愛沙尼亞人一輩子都會跟着一組ID代碼。市民只要將身份證插入讀卡器，就可以使用上千項電子服務(表一)，由納稅申報、跨區取藥、辦理證件，甚至投票都可以線上完成，而且即時。商業交易一樣可以用身份證完成。Emily解釋：「一張身份證有兩個密碼。假設我現在開張SIM卡，談妥條款後，賣方會透過電郵，傳送合約給我；此時，我只要插入讀卡器，打入第一個密碼，即等同已簽名，然後寄回電訊公司，事情就辦妥了。」
愛沙尼亞政府奉行「僅此一次」（once-only）原則。在香港，辦理護照要填一次資料、交一次照片、簽一次名給入境處；辦理駕駛執照要再次重複上述三個步驟給運輸署。但愛沙尼亞不用，因為申請身份證時，個人資料已經滙入X-Road（即該國電子政府系統），內嵌數碼簽名，只要持卡人授權（即插卡，輸入密碼），機構便能直接從資料庫中提取資料。
這解釋了Emily為何很久沒有落筆簽名。「若然涉及金額等重要事項，便會有雙重保障，即輸入兩個密碼。」她舉例，要進入銀行戶口，即輸入第一個密碼；當需要滙錢時，便要再輸入第二個密碼。「交稅也是輸入兩個密碼。」在愛沙尼亞，99%銀行轉賬通過電子平台進行，很多年輕人甚至從未見過支票或支票簿；95%所得稅納稅人在網上報稅。
節錄自8月號《信報財經月刊》
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