疫情已步入第三年，儘管公共衞生危機已漸漸解除，但它對全球經濟的衝擊仍然存在，在經濟不明朗的壓力下，大幅改變了大眾的消費習慣。疫情令全球經濟快速發展，跨境購物前景明朗，預計到2025年跨境銷售額將增長50%，達到7.391萬億美元1，增長驚人。PayPal早前發表2022年無國界商務報告，總結該公司於14個市場的調研結果，發現疫情下有三大關鍵消費趨勢轉變，包括消費者更習慣跨境購物、以價格為先，以及重視創新購物體驗。中小企應把握這些新常態，提前作出部署，以掌握跨境購物新局面。
及早洞悉三大關鍵轉變 掌握市場優勢
經歷兩年多的疫情，網購早已成為消費者的新常態。根據2022年無國界商務報告，多達42%受訪者表示較2020年更習慣跨境購物2。同時，受訪者亦關注網購安全和付款體驗，若網上商戶能提供欺詐保障措施、支援以本地貨幣付款及多元化付款方式等功能，可令消費者在跨境購物時更安心2。面對經濟不穩及通脹升溫，消費者變得謹慎，61%受訪者表示為求獲得更優惠價格，願意接受較長的送貨時間，而香港人更精打細算，多達75%受訪者表示若海外商戶的產品較便宜，他們願意較遲收到商品2。近年多個社交媒體平台搶攻電商消費市場，亦令消費者對網購期望產生變化，追求不一樣的購物體驗。46%受訪者表示傾向光顧有提供嶄新購物體驗的商戶，在中國，有此傾向的受訪消費者比例更高達72%2。這股新科技商務趨勢包括直播帶貨、語音購物、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）等，推動消費者作出下單決定。
綜觀以上三大消費趨勢轉變，中小企若想掌握致勝先機，擴展海外新市場，需選用可靠的付款系統，讓客戶安心享受網購樂趣。如欲了解更多有關跨境購物趨勢的資訊，精明投放業務資源，請即按此連結下載完整版的2022年無國界商務報告。
（資料由PayPal提供）
資料來源：
[1] eMarketer, Global Ecommerce Forecast 2022, 2022年2月2日。
[2] PayPal委託進行2022年Ipsos PayPal Cross-border Insights調查，對象為14個市場（包含澳洲、巴西、加拿大、中國、中國香港、法國、德國、意大利、日本、墨西哥、新加坡、西班牙、英國與美國）的14,000名受訪者。在2021年12月至2022年1月期間，針對成年人（18歲或以上，在過去3個月曾經網購）進行的網上問卷調查。
