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2021年11月18日

羅珏瑜 市場分析

羅珏瑜: Z世代-未來的驅動力

1996年,Hotmail成為首個網上的免費電子郵件平台,同年,美國發出的電子郵件數目超過傳統信件,1997年,微軟的Outlook97面世,1998年,搜尋器Google正式誕生。這幾個互聯網的里程碑無疑加速人類文明的進程,但科技的躍進與時間把幾代人的距離,愈拉愈遠。

因成長環境不同與認知能力的差異,X世代、Y世代和Z世代(X世代指1965至1980出生的人;Y世代指1980至1997出生的人;而Z世代指「千禧世代」,泛指1997至2010年出生的人。)的生活模式都有明顯的變化。舉個例子:買一張沙發。X世代的人直接到傢俬店選購,Y世代的人先在搜尋器找到合心意的,再到傢俬店試坐一下,才作決定,而Z世代,則直接在網上訂購。

是數碼原生世代

Y世代和Z世代最大的不同是,Y世代見證着互聯網的誕生,意識形態上,互聯網只是生活的一部分。但對Z世代,互聯網已成生活中不能或缺的一部分,是數碼原生世代。有調查顯示,Z世代每天平均花上3小時38分上網,比一般互聯網用家多50分鐘,而Z世代平均在10至12歲便擁有第一部手提電話,比任何一個世代的人還要早接觸電子產品。

Z世代常用的社交媒體首3位分別是:Snapchat、Instagram、TikTok,而Instagram更被公認是讓這世代的人接觸品牌和產品的最佳途徑。在Y世代間比較流行的Facebook,讓自拍文化流行起來,這世代的人很重視塑造個人形象,總要將自己最好一面表露於人前。而Z世代卻重視社交影片多於硬照,喜用影片方式表達自己,流露真摯,這也是TikTok流行的原因。

要掌握這世代消費行為心理

Y世代的人玩電子遊戲相對單向,遊戲開發商着重一對一的內容開發,預早設定遊戲模式,而Z世代卻已對單向的電子遊戲感到沉悶,他們除了渴望從遊戲中得到娛樂,更希望透過遊戲進行人與人之間的互動,建立社交網絡,更樂於透過遊戲進行創作,這造就了Roblox、Fortnite與Minecraft的盛行。無論在娛樂與社文的方式,Z世代已在悄然改變固有的形態。

未來,將會是數碼原生世代的世界,線下的種種將會搬到線上。據Insider Intelligence的數據,在2026年,Z世代將成為最大的消費群,而誰能掌握這世代的消費行為心理,就能掌握未來。

羅珏瑜

華坊諮詢評估

執行董事

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