新一代5G流動通訊發展一日千里，並且逐步成為日常生活中的一部分，邁向智慧城市更是指日可待。中國移動香港早前與中國工商銀行（亞洲）有限公司（下稱「工銀亞洲」）合作，於工銀亞洲中環旗艦店引入5G網絡技術，並應用於不同客戶服務之上，攜手推進智慧金融新紀元。
投入智慧金融建設
隨著銀行服務日趨個性化，並且追求高度自主及高效率，智慧金融已成為銀行業的發展大勢。工銀亞洲副主席、執行董事兼行政總裁武龍先生表示，為了配合行業發展需求，工銀亞洲與中國移動香港聯手合作，包括於中環旗艦店內設置智能終端機，通過5G網絡傳送資料加快開戶手續，提升客戶服務體驗之外，工銀亞洲亦同時積極利用人工智能及機器學習等技術，投入智慧金融的建設，「例如我們以大數據分析各種金融服務及產品，可以從中了解變化規律，從而洞悉客戶所需並制訂個性化產品，達到構建差異化服務模式，讓客戶得到更方便、更貼心的專業銀行服務。」
武龍先生指出，智慧金融新紀元帶來的優勢有目共睹，若要進一步惠及客戶，工銀亞洲的員工在思維及工作模式上也跟隨發展步伐作出相應調整，無論是前、後台的員工都會朝著自動化、網絡化、智能化、電子化方向有序轉型，「員工將可從過往繁重的櫃台交易操作和大量的數據統計等工作，改為從事更為高效、更有創造性的營銷、客戶服務和技術創新等工作。」
發揮5G網絡優勢
作為香港現時擁有最多5G頻譜的流動網絡營運商之一，中國移動香港深明5G網絡是建設智慧城市和協助各行業數字化轉型的重要基石。中國移動香港董事兼行政總裁李帆風指出，除了金融行業，5G 網絡也對物業管理行業持續發展開啟無限的應用和商機，「5G 網絡的應用範疇極廣，包括智能感應設備可改善能源浪費或帶來更好的保安環境；最近疫情嚴重，市場亦研發了可自動檢測到客人體溫異常的機械人，讓物管人員再作進一步跟進。」
此外，中國移動香港更善用香港位處大灣區的規劃優勢，於2019年8月牽頭成立大灣區5G產業聯盟，建構5G產業生態圈，推動產業鏈相關產品的應用，透過平台共享資源，形成大灣區智慧城市群，而中國移動5G聯創中心的成立便充分印證內地與香港的開放實驗室可以互相支撐，合作共贏。
全面革新各行各業
智慧金融發展穩步向前，工銀亞洲將以「智慧金融」作為突破口，大力開展「智慧金融」方面的創新業務及應用場景，建立金融服務生態圈，加速產品創新及提升客戶服務能力，推動建設智能化行銷、風險控制、管理等經營體系，促進內部經營管理升級，從而進一步落實「智慧金融」。
中國移動香港及工銀亞洲深信，5G的商業及先進金融科技應用能進一步優化銀行營運效率及客戶體驗。是次聯袂期望成為引領行業與領域革新的一員，共同見證香港邁向以創新科技帶動優質生活的「智慧城市」。
圖1: 工銀亞洲中環旗艦店結合5G網絡技術及金融科技於一身，讓客戶充分體驗未來科技感的銀行服務。
圖2: 5G技術與金融科技相結合，協助客戶能夠「半自助」、「快速」完成開戶服務 - 整個開戶過程可快至數分鐘內完成。
圖3: 2019年，中國移動香港牽頭成立大灣區5G產業聯盟，致力構建大灣區內5G產業生態圈，推動5G產業鏈相關產品的應用發展。
（資料由客戶提供）
