科技發展令大眾能更快捷獲得資訊，透過互聯網便能輕易取得物業資訊及市場數據。因此，坊間有人認為在不久的將來，「地產代理中介人角色」可能會被取替，屆時購買物業也不必透過代理進行；然而，地產代理的角色其實非常重要，一個專業的地產代理，能令物業買賣雙方在有關過程中獲得更佳保障，不能輕易被取代。
物業交易不僅牽涉巨額金錢，而且過程繁複，當中涉及很多細節。地產代理的職責是協助買賣雙方商議以促成交易，此外，他們還需要做很多準備功夫，才可令物業交易更為順利。
首先，倘若物業買賣雙方直接接洽而不委託地產代理，其中一個問題是難以核實對方身份，難保有假業主甚至假扮睇樓行劫的匪徒；反之，由於地產代理要遵循《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》及地產代理監管局的相關指引，委託地產代理處理物業買賣時，他們須採取一系列措施以減低物業交易涉及洗錢或恐怖分子資金籌集的風險，當中包括進行客戶盡職審查。
因此，為了識別及核實客戶身份，地產代理須取得買賣雙方的身份證明文件，並備存相關文件的副本以作紀錄。買賣雙方身份得到確認，加上有地產代理陪同視察物業，可減少在物業交易過程中遇上不法之徒的風險。
另外，倘若買家或租客未有查清楚物業資料的話，也有可能蒙受損失。而地產代理的重要職責之一，就是為客戶取得物業資料，例如物業的業權誰屬，是否涉及尚未解除的產權負擔、按揭或押記等；同時，他們也要在緊接買賣協議訂立之前進行土地查冊及向買方提供該土地查冊結果的文本，以符合法定要求或地監局的規定。
根據地監局發出的《操守守則》，地產代理既要熟悉並在執業時遵守《地產代理條例》、其附屬法例、操守守則，以及由地監局不時發布的指引，也應掌握有關的一切法律、政府規例及地產市場的重要事實和發展，以便能盡責地向客戶提供意見，例如憑藉他們的知識和經驗，提醒客戶相關交易可能涉及的風險。
總括而言，地產代理在促成物業交易中扮演重要角色，委託地產代理令物業買賣雙方更有保障。地監局一向推動地產代理行事稱職及專業，具備「5A」特質，即「言之有物」、「言出必行」、「言而有信」、「與時並進」及「與客同行」，讓消費者的權益得到更大保障。
韓婉萍
地產代理監管局行政總裁
