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消委會: 網購直播帶貨用濾鏡或違商品例

2022年3月15日 網購投訴

消委會: 網購直播帶貨用濾鏡或違商品例 https://bit.ly/3MPUfl0

消委會表示,過去一年收到約7000宗有關網購投訴,其中140宗已經轉介到海關跟進,涉及金額最高為逾22萬元。

消委會稱,其中一名投訴人觀看網購直播帶貨銷售珠寶首飾,主持多次提及沒有添加效果,以實物拍攝,投訴人購買收貨後發現發現色澤有差異,職員在多番質問下承認直播期間使用了美顏濾鏡,經消委會介入,涉事公司同意退款。消委會指商家若直播時用濾鏡,或違反商品說明條例,如貨品有瑕疵而被濾鏡隱暪,更可能屬於誤導性遺漏。

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