核心內需客戶群

中國每年外出遊客8000萬，2014年「八十後」遊客佔全部的67.5%，這批人的消費模式是全球服務業都要研究的。這批人是在25至35歲之間，上有老，下有幼，身旁有親友同事，出境購物不是為了自己，人人有採購清單，由手信到代購，應接不暇。此中南韓商號最認真，已將中國遊客列為「核心內需客戶群」，和本土客戶等量齊觀。而最無策略的是日本同行，居然連中國遊客的三大消費品：電飯煲、馬桶蓋和大米，都未能儲存充足，弄到缺貨而上了報。問題不在客戶需求，而在供給管理。老實說，這三樣產品都是低單價，大米5公斤1500元，日本人在黑龍江生產的五常米最佳者也只是5公斤80元，但付1500元表示孝心，比買個名牌包包便宜 ...

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