攜手建設更美好香港

統籌：陳志輝（中大EMBA課程主任）主持：潘嘉陽、李靜宜嘉賓：吳永順（建築師）整理：謝冠東潘：潘嘉陽　　吳：吳永順　　　李：李靜宜潘：有一個商業概念叫「顧客體驗管理」，那講求在每一個與顧客的接觸點上，都帶給他們一些美好的感覺。這種接觸點不限於實物產品，其實廣及至商場以至社區，都屬於一種接觸點，它每天帶給市民的感覺，也是一種管理課題。Vincent（吳永順）身為建築師，在這方面有什麼看法？環境影響心情吳：這正是建築師的工作。我們正創造一些設施或空間，給全港700萬市民享用。唸建築時，幾乎第一課就教我們要給受眾締造一個體驗。建築並非純粹為了滿足我們的創作慾，那是要實實在在對應社會上 ...

（節錄）全文共2832字