【30天免費閱讀】科技與客戶服務

隨着AI普及，科技的應用大派用場，但奇怪的事又常發生，以英國樂隊Coldplay演唱會為例，印錯門票實在是難以接受，起初更呼籲已購票的人花時間或付高昂手續費去換票，這點更是不可接受，因為顧客的時間也有成本，以專業人士為例，每小時是1至2千元，問題的核心是發門票時應該不可以出錯。高水平管理出錯機會低國際七人欖球賽首度移師啟德體育園舉辦，入場人士需預先下截應用程式，無論用手機或電腦購票，之後門票便會送到手機當中，相當方便。當然，七欖背後的贊助人是國泰和滙豐，兩個都是知名的品牌，屬行業領導者，能在那裏工作兼統籌大型項目都是精英，因此七欖很難發生出錯票現象，又或如早前桌球賽趕客事件，甚 ...

（節錄）全文共855字