電訊商活用AI打擊詐騙通話

近年詐騙電話的手法層出不窮，從冒充政府官員到偽裝電訊公司客服，令不少市民蒙受金錢及個人資料損失。隨着科技進步，人工智能（AI）的應用為打擊詐騙電話提供了嶄新紓解方案，香港的電訊商亦推出多項防護措施，努力保障顧客的安全。 AI技術在對抗詐騙電話上展現出強大潛力，最近有英國電訊商推出一個名為Daisy的AI角色，模擬出一位「虛擬用戶」去接聽騙徒電話並與其周旋，浪費騙徒時間之餘，避免其他人受害。事實上，AI能透過語音識別和模式分析迅速辨別高風險通話，當收到可疑來電時，AI會從中分析語音內容，例如是否出現「你的銀行賬戶有問題」等常見詐騙語句，並自動發出警告。 AI還可以識別詐騙者的語音情緒，進一步提 ...

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