2024-08-17 00:00

保監半年接445投訴 操守問題佔29%最多

保監局新一期《監管通訊》指出，今年上半年共接獲445宗投訴，較去年同期減少11.9%，當中，有關「操守」類別的投訴最多，佔總數的29%，比例與去年同期相若。 所謂涉及「操守」的投訴，是指因保險銷售過程、處理客戶保費或款項、跨境銷售、無牌銷售、欺詐指控、偽造保險相關文件指控、回佣及「誘導轉保」（即保險代理人以虛假陳述、欺詐或不道德的方式誘導客戶，以另一保險公司所發出的保單取代客戶的現有保單）而引起的投訴。 逾300中介人被紀律處分 其次是涉及理賠的投訴，佔期內總投訴宗數的22%，去年同期相關佔比為15%，即按年增加7個百分點。 另外，今年1月至5月期間，因不符合持續專業培訓（CPD）要求而受到紀 ...

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