提升網絡保安系統

上周提及，收到一封聲稱來自某銀行的假冒電郵，核實後發現，電郵中之連結是釣魚網站，究竟大銀行或私人企業，應如何提升保安系統？怎樣加強前線員工對網絡詐騙的認知，亦是重要課題。許多朋友問我，當時如何查證？也許可以在此分享，讓大家小心提防。收到懷疑詐騙電郵後，我致電該銀行熱線，曾使用銀行電話服務的你，都深明等待的痛苦；除了大額投資可以直接找到財富經理，所有透過熱線處理的雜項事宜皆考驗耐性。聽得最多還是這句錄音：「現在線路繁忙，請稍後再打過來。」有些用上人工智能語音識別系統，要說出重點字眼才會進行轉駁；雖然我光顧的銀行有提供懷疑詐騙熱線，要找到真人對話仍困難重重。轉駁幾次之後，接聽的人表示，這並非其負 ...

（節錄）全文共610字