2024-07-26 00:00

金管半年接1425宗銀行投訴

金管局發表的《投訴監察通訊》（Complaints Watch，下稱《通訊》）顯示，今年上半年，金管局共收到1425宗銀行投訴，較去年同期下降8%，當中，詐騙相關的銀行投訴顯著減少45%，至350宗，但涉及銀行賬戶運營的投訴則大幅增加78%，至390宗。 多涉賬戶運作 已促改善程序 金管局表示，涉及銀行賬戶運作的投訴，主要源於幾家零售銀行在對賬戶進行審查，要求戶口持有人提供更多資訊和文件，該局已經與相關機構跟進，要求銀行改善運作程序，減少客戶出現不滿的情況。除今年首6個月新增1425宗投訴外，《通訊》公布，金管局在期內已處理1514宗投訴，按年減少12%。 另外，《通訊》刊載的「在物業交易過程 ...

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