專業與人情

有天坐車，剛好車上播放電台節目，主要是一男一女在討論詬病已久、的士司機的操守問題。兩位人士交流時溫文有禮，男士一再重申，的士司機在壓力下仍要追求高效率，精神負擔百上加斤，難免會有暴躁時候，失諸待客有禮之道；說罷，女士簡單直接且堅定有禮地回應：「有效率與有禮貌，兩者可以並存。」雖然不知女士高姓大名，聽到她的回應心裏暗爽，因為她正正道出一直以來，大部分討論的盲點，該對事、講專業的時候，卻不斷打溫情牌、講人情，混淆視線與焦點。廣大香港乘客跟的士司機一樣，生活像處身壓力大坩堝，每天為口奔馳的重壓與辛勞，又怎會不知道？遇過夜更司機，上車後為滿車「飯氣」與「橙味」，頻說不好意思；因為要開工，只能每晚跟太 ...

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