2024-06-28 07:00
【信報月刊】內地App攻港 引領回歸3.0
【本刊記者李俊杰】2024年，內地App狂風掃落葉，以貼地價錢、貼地內容，闖入香港人的生活圈，將中港生活及文化隔閡逐點消除，讓香港迎來回歸3.0。凡事均有利弊，當市民熱烈歡迎內地App及其帶來的即時滿足時，有學者警告，融合不等於同化，要致力維護香港引以為傲的國際化特色。
在車廂中，你會見到學生滑動小紅書。在街道上，你會見到黃色制服的KeeTa外賣員。在商場內，你會見到堆滿包裹的菜鳥站。香港開關以來，不只人流北上，還有內地App南下，總有一個App在附近，甚至正在閱讀這篇文章的你，也安裝了這些熱門手機App。
中國經濟放緩，企業出海需求殷切，香港是當然目的地。去年，內地App在港大豐收。記者翻查網絡數據公司DataReportal的統計，以下載量首十名所佔的席次來說，內地App去年錄得2018年有統計以來的最好成績：前十位佔了五席，更包攬了頭四位，小紅書排首位，KeeTa則為第三。在香港，內地App支流變主流。能夠大行其道的內地App都有一個共通點，就是夠貼地。
倘以業績論成敗，美團旗下的外賣平台KeeTa無疑是成功的。本地數據分析公司Measurable AI的調查顯示，截至今年3月，其時攻港不足一年的KeeTa，外賣訂量單市佔率高達44%，超越盤踞香港多年的Deliveroo及foodpanda；商品交易總額（GMV）則佔38%，與foodpanda（39%）叮噹馬頭。
鬥平贏民心
中國內捲嚴重，企業向來狼性十足。KeeTa不例外，一進入香港就打價格戰。香港民生消費品價格不斷上升，內捲鬥平，有利荷包。當時有媒體在各個平台購買58元的麥當勞快餐，訂單總額KeeTa最便宜，為73元，其餘兩者為80元及96元。對手索價高，KeeTa的價格戰更奏效，其後進一步向新用戶送出300元優惠券禮包（包括多張50元大額優惠券），俘獲香港消費者的胃口。
「香港外賣行業缺乏競爭，用戶點單門檻較高……我們不斷創新優惠活動和產品能力，降低港人點外賣的門檻。」KeeTa書面回覆記者表示，「一人飯堂，主打品質平價外賣，具體以80港幣的一人食套餐（其中約10元為配送費）為價格錨點，滿足大眾消費者的日常一人食、工作餐等場景的需求。」
KeeTa願景很美好，既要「幫用戶慳錢」，亦要「幫助商戶實現薄利多銷」。前者無疑可以實現，但就後者而言，餐廳老闆都不敢苟同。「受訪前，我們才在KeeTa點了一家米芝蓮一星餐廳的叉燒飯，兩人份一百蚊有找！」頌翹及Malun是中環蘇豪區上海麵小店「六遊」的老闆，坦言KeeTa價錢平得詫異，但作為老闆，已開始顧慮KeeTa對餐廳定價的主導權。
經營多家餐廳的林瑞華也頗為擔憂：「疫情後顧客傾向價錢做主導，但求抵食夠平。KeeTa傾向要求店家付額外優惠，但香港經營成本很高，利潤已經很少，還要我們減價？」奈何消費者買賬，其在荔枝角新張不足三個月的茶記，外賣單已佔兩成生意，另一家開業較久的茶記更形成依賴，三至四成收入來自外賣App。可見，KeeTa正將香港餐廳帶入內捲模式，林瑞華也得加入到這場由KeeTa掀頭的討好消費者遊戲。
原文請閱7月份《信報財經月刊》