時事脈搏 | 2024-06-17 10:51
消委會表示，今年首5個月共收獲51宗牙醫服務投訴，按年減少一成多；涉及的投訴包括在本港參加箍牙療程，卻被安排到深圳接受服務、種牙期間因為牙樁打歪以致覆診逾30次仍無法根治痛楚，以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等。
消委會稱，有投訴人光顧一間本地牙科中心，接受一項2.3萬元的箍牙療程，及後被通知本地診所沒有空檔為他磨牙，建議改往深圳診所處理，投訴人曾要求退款，但在商戶游說下接受安排。投訴人在箍牙療程中發現，牙套不能緊貼牙齒，要求退款但被拒，最終在消委會介入後達成和解，牙科中心同意退款約8000元及終止療程。
消委會指，若消費者選擇在內地接受牙科服務，需留意中港兩地的牙科服務收費及監管制度不同，應事前了解內地醫療的監管機制。消費者要留意內地沒有獨立法定機構監管牙醫或牙科診所，牙科診所與中西診所一律劃為醫療機構，受國家衞生局管理監督，如出現醫療事故糾紛，申訴人可向衞生行政部門書面投訴，並需要自行提供醫學報告。
此外，消費者可在香港牙醫管理委員會的網頁查閱本地註冊牙醫名單，如懷疑有違反專業操守行為，可向委員會投訴。