香港財經 | 2024-06-03 15:12

報告:香港88%知識型員工使用生成式AI

Microsoft與LinkedIn共同發布《2024年工作趨勢指數》年度報告，在採用AI方面，香港的表現比大多數其他市場優勝。88%的知識型員工在工作中使用生成式AI，高於全球(75%)及亞太區(83%)的平均水平，反映香港員工熱衷並積極地在工作中使用AI。

報告指出，雖然85%的香港企業領導層認為其企業需採用AI來保持競爭力，但有66%的領導層擔心其企業缺乏實踐的計劃和願景。因此，員工開始自行在工作中使用Al。香港有86%的AI用戶將自己的AI工具帶到工作中(BYOAI)，但這導致企業錯失大規模策略性使用AI所帶來的好處，亦令企業數據安全面臨威脅，反映企業在AI願景和部署之間存在巨大差距。不過，企業領導層可趁這個機會將以上現象轉化為投資回報。

研究列出4種AI用戶類型，包括不常使用AI、對其充滿懷疑的群體，以及廣泛使用AI的活躍用戶。與前者相比，後者從根本上重新定義其工作及設計業務流程，每天因此節省超過30分鐘的時間，亦以AI結束一天的工作。在香港，85%的AI活躍用戶利用AI在早晨開始工作，另有83%的AI用戶透過AI為翌日的工作做好準備。另一份Microsoft香港的客戶調查指，81%的Copilot for Microsoft 365用家欲留於提供Microsoft Copilot工具的公司工作。

然而，香港只有23%的AI活躍用戶可能已聽過其企業行政總裁分享在工作中使用生成式AI的重要性，而14%可能接受過為特定角色或職能而設的AI培訓。