【30天免費閱讀】服務質素至關重要

這個不是新問題，而是老生常談，應用在近來大熱的的士和餐飲業最適合不過。首先談的士，以香港的地位，其服務水平應該比起台北、深圳好才是，但結果不是，無論是車輛本身以至司機的水平，我可以肯定的說，比起台北、深圳差。台北、深圳的士相當新淨，前者有Benz、Camry，後者是比亞迪的電動車。有不少香港的的士司機短程又不想載，長程又不想載，坐輪椅的不想載，有寵物的不想載，那麼他們想載什麼呢？很多人也想知。老實說，是他們摧毀了整個行業，與人無尤。現時又花時間「放蛇」而不花時間去改善服務，更是本末倒置。即使沒有Uber，的士、小巴面對着相當大的競爭，港鐵、巴士愈做愈好：整潔、安全、有禮；相反，的士和小巴的 ...

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