同理心

課堂後，有學員問及同理心的問題。他說，面對小朋友，同理心自然滿滿的流露出來；可是當與大人溝通，往往自動切換成挑剔批評模式。要怎樣做才可以提升對大人的同理心？由於課堂討論時，聽過該學員對某些課題的分析與想法，所以他的問題可說在我意料之內，稍稍了解過他的家庭互動模式後，更印證我的估量。長話短話，同理心是種觸覺，在溝通過程中超越字面意思，聽出對方話中話的感受與想法；高層次的同理心，聆聽者對分享者的感受了解，得比當事人更深入，結合整理談話內容及非言語的觀察，理順後找出當事人深層、真實的感覺和真意，並向對方反映，幫助分享者深入碰觸內心深處的掙扎。如此一來，溝通互動才可層層遞進，有來有往，使關係的承托力 ...

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