服務周到不單是口號

上周五，全球多個地區麥當勞快餐店，電腦系統出現故障，線上和店內電子點餐服務一度癱瘓；香港一些分店在電腦故障期間，需用人手點餐和現金交易。當晚我和一班舊同事，與已移民加拿大返港探親的另一舊同事，在一酒樓晚飯，麥當勞電腦故障是話題之一；無獨有偶，我們結賬時都受到電腦問題困擾。當晚飯局由舊上司作東道主，把酒言歡，大談「想當年」軼事。結賬時，舊上司準備用信用卡付款，服務員說他們的信用卡系統失靈，要求用現金。舊上司問可否用「微信」或「支付寶」，服務員只是重複說請用現金。席間我們說笑，提議服務員要不報警說有人「食霸王餐」，要不我們輪流到廚房洗碗。擾攘一輪後，結果大家夾錢付賬，舊上司不好意思，要再設宴 ...

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