2024-02-09 00:00
近期港人熱中北上消費，網絡開店平台SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示，近日跨境銷售有明顯增長，根據公司數據顯示「山姆超市」、「團購」、「代購」等成為港人近3個月內熱門搜尋的關鍵字，同時陸續有SHOPLINE香港商戶提供山姆超市產品的代購服務，由去年12月25日至今年1月28日期間，提供山姆代購的商戶GMV（商品交易總額）按年多25%，當中有商戶GMV錄近40%增長，亦有商戶營業額達六位數。
他指出，恢復通關後，港人到深圳山姆及Costco等倉儲式超市瘋狂購物，在整體團購或代購產品中，電器產品更成為港人至愛的暢銷產品，其次是杯麵及健康養生食品。
SHOPLINE：電商引入AI助營銷
至於農曆新年的網上銷售，他又說，參考以往消費模式，新年前15日均為消費旺季，線下的消費明顯增加，直至年三十晚為消費高峰日，由今年1月25日至31日，對比去年1月6日至12日內部數據顯示，今年售賣新年相關用品的商戶GMV平均錄得按年15%增長，而每年糕點店家預早2個月進行年糕銷售，並提供早鳥優惠，新年食品於新年前1個月開始多人購物。
另外，他預期，今年電商新趨勢是生成式AI發展勢將持續，並指公司把生成式AI引入服務，協助商戶一鍵分析後台數據從而制定針對性營銷策略，同時可加快業務流程，提高內部生產力，並稱現時可統一處理所有社交渠道包括WhatsApp、Facebook、Instagram等的「訊息中心」應用了AI科技，商戶可上傳退換貨政策、運費說明、營業時間、會員等級權益等資料至AI知識庫，AI助手會根據數據庫提供建議回覆，可加快商戶工作效率之餘亦有助提升轉換率。