Keep Calm

日本羽田機場飛機相撞事故中，日航客機機組人員，成功在18分鐘內疏散全體379人，除被視作奇蹟之外，亦廣泛被稱為「教科書級別」疏散運作。要達到教科書級別效果，其實除了事前制定的應變部署和指引清晰有效、現場機組人員當機立斷、運作嫻熟之外，還要乘客的配合，才可成就奇蹟。很幸運，似乎機艙內幾百名乘客都冷靜又聽話，臨危不亂，按足指示。有人相信，這是因為該航班乃國內線，機上主要是當地人，而日本人那保守和順的民族性，於此展露無遺。坦白說，誰人遇上意外不慌張惶恐？只要現場大部分人保持冷靜合理，聽從指示，不會爭先恐後、拚死命都要取回頂櫃行李，製造混亂，即使有個別自私小人，大概亦不敢造次。撫心自問，如果機上 ...

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