時事脈搏 | 2023-10-24 21:00
律政司司長林定國表示，大灣區迅速發展，隨之而來的龐大消費市場和新消費環境，帶來無限新機遇，但亦對如何有效保障消費者權益帶來新挑戰。因此，做好跨境的消費者教育及有效處理跨境消費爭議是不可逃避的課題。
林定國在大灣區推動消保權益論壇提到，要加強消費者教育，讓他們能夠作出知情的選擇和認識相關基本法律權利，從而加強消費者的自我保護能力；在遇到消費爭議時，要盡力協助消費者便捷、高效地解決爭議。他認為，應以守正創新的思維、實事求是的態度應對種種新挑戰。
林定國稱，消委會至今共與包括大灣區內地9市在內合共26個內地省市的消保組織簽訂合作諒解備忘錄，也建立了投訴個案互通機制。消委會亦在過去幾年積極研究及應對突出議題，例如在2021年10月發表「境外置業添保障」的研究報告；去年9月發表「促進電子商務人工智能發展」的研究報告；也特別為長者設立「智齡消委會熱線」；並推出特殊需要人士支援計劃等。