從故事中學習醫療服務創新

筆者在上文〈從遊戲中學習醫療服務創新〉（刊於10月11日）介紹的「棉花糖挑戰」，還可以有進一步玩法，就是完成了第一次「搭建」之後，量度了高度，重新來一次。用同樣的工具，但可以用不同方法，在限時之內再將棉花糖支撐起，看看第二次的高度能比第一次進步了多少。承接上文，醫療服務創新並非一個純線性的一次性改善，而是一個不斷重複優化的循環過程，讓筆者想起Blockbuster和Netflix的故事。許多2000年後出生的人或許未聽過Blockbuster，其實Blockbuster在2000年時正是世界家庭影視娛樂的產業龍頭。它成立於1985年，從事影片出租服務，當時互聯網還未盛行，大眾要看電影多數去 ...

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