2023-09-15 00:00
獨眼
手機漫遊投訴 逾半涉收費爭議
通關全面復常以來，不少市民「報復式」離港旅遊，與外遊相關的消費投訴個案因而上升。消委會昨公布今年首8個月接獲1213宗有關流動電話漫遊服務投訴，逾半涉收費爭議，有投訴人未有留意來自電訊商的短訊，沒回覆但被「自動同意」開啟數據漫遊服務，也有投訴人的漫遊通話賬單滯後2至3個月。
其中一宗個案的投訴人多年前已通知電訊商關閉漫遊服務，至今年5月他到內地旅行，期間用內地電話卡，回港後發現電訊商收取數據漫遊費100元，及後投訴人發現電訊商曾於3月發出短訊通知，表示會於短訊發出後10天自動為客戶開啟服務，如不需要須透過短訊回覆。
消委會總幹事黃鳳嫺指出，電訊商將消費者不回應視作接受的做法，不可以說是不良銷售 ...
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