時事脈搏 | 2023-09-07 11:26

消委會點名譴責銅鑼灣4藥店 涉不良銷售手法

消委會點名銅鑼灣4間藥店，嚴正譴責其經營手法。4間藥房分別是「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」和「安康大藥坊」(前身為「環球大藥坊」)。

消委會指出，在2021年至今年8月的32個月間，共接獲96宗關於以上4間主要售賣中藥材及乾貨海味藥店的投訴，當中80宗涉及不良銷售手法，佔期內同類型投訴總和的31%。大部分的投訴涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法，令最終實收金額較顧客原先理解的貴10倍，甚至16倍。

消委會續稱，這些中藥材和蔘茸海味的價錢標示非常顯眼，但以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位。即使顧客刻意問及每單位售價，店員亦只會顧左右而言他，或含糊地說「香港是1斤16両」，蓄意迴避回答計價單位。而店員往往會在顧客顯示有購買意欲時，迅速將藥材或蔘茸海味搗碎或切片，當顧客發現實收款項遠遠超出預期金額，欲拒絕購買時，商戶就會以貨品已搗碎或切片為由，強迫他們完成交易。

消委會在決定點名譴責前，曾分別約見該4間藥店的負責人，消委會指出，在收到有關藥店承諾改善營商手法的回覆後，仍不斷接到有關的新投訴，反映他們並沒有遵從承諾作出改善。

消委會又表示，「藥城」舖位前身為一間名叫「宗宏堂大藥坊有限公司」的藥店。該藥店於2015年同樣被消委會點名譴責以不良手法經營。經翻查資料後發現，「藥城」的其中一名股東正正就是「宗宏堂大藥坊有限公司」。而另一間藥店「環球大藥坊」雖然已經結業，上址被「安康大藥坊」取代，但根據商業登記紀錄，「環球大藥坊」及「安康大藥坊」同樣由「新兆財有限公司」營運。以上情況均反映藥店改名是業內慣常技倆，以瞞騙消費者，改頭換面繼續經營。