時事脈搏 | 2023-08-15 11:25

消委會:痛症療程投訴增 4個月被游說購30萬套票

消委會表示，接獲不少消費者就坊間的痛症療程作出投訴，內容涉及療程沒有效果及不良銷售手法等。

有肩周炎的投訴人常感到手痛及麻痺，留意到某公司的廣告後前往試做免費紓痛療程，並在職員落力推銷後同意購買療程，其後每次治療時，職員仍不斷游說及推銷，4個月共購逾30萬元套票。

另一個案投訴人因長年承受嚴重的脊椎痛楚，偶然發現一間由藝人代言，並以免費體驗及贈品作招徠，最後被高壓推銷7萬元療程套餐。

此外，亦有投訴人指購買價值3.7萬元療程，惟經過逾20次治療後，疼痛並沒有改善，更患上懷疑是因治療所致的肩胛骨痛，投訴人要求退款不果，遂尋求消委會協助。

消委會建議消費者應考慮選擇有提供逐次購買選項的商戶，從而可以靈活地因應身體狀況而選取適合療程，如商戶不設逐次購買的選擇，消費者宜慎重考慮是否光顧。

消委會又提醒商戶不能以高壓手法或誇大病情及成效誤導消費者簽訂服務合約，或其他不良營商手法推銷其服務及療程，以免觸犯《商品說明條例》。