2023-06-29 00:00

EJ Tech 創科鬥室

生成式AI躍升客服體驗數碼港社群企業 產品融入新技術

生成式人工智能（Generative AI）在全球掀起熱潮，向來敢於嘗新的初創企業，不少已經把該技術融入旗下產品。有開發AI客戶服務及聊天機械人技術的本港科企負責人認為，生成式AI技術有助加快系統開發，提升AI客服對答表現。 本地科企Set Sail Software主要協助企業開發聊天機械人系統，其聯合創辦人林正輝透露，該公司為企業、公營機構等度身訂製AI聊天機械人系統，以完成客服、銷售等工作，聊天機械人可搭載於WhatsApp之類即時通訊程式中。此外，公司亦提供軟件即服務（SaaS）模式，讓企業透過Set Sail旗下網絡平台，自行開發聊天機械人。 理解能力強 回答更準確 林正輝指出， ...

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