2023-06-20 00:00
國泰3招優化 擴普通話團隊下月北上聘空勤 航班添國語廣播
國泰航空(00293)上月爆出空中服務員歧視非英語乘客事件,國泰行政總裁林紹波曾承諾會親自領導工作小組跟進,昨天他向全體員工發內部通訊稱,集團會在未來數月落實3項優化措施,包括提升服務文化培訓、擴大普通話服務範圍,以及於下月在中國內地招聘機艙服務員,其中會優先在往返中國內地的航班,增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,並確保每班往返內地的航班均有普通話機艙廣播,如機艙服務員能使用多於一種亞洲地區語言,每月可獲新增設的津貼。
操多於一種亞洲語言有津貼
林紹波在員工內部通訊表示,3周前提出親自領導跨部門工作小組,確保團隊為來自不同背景的顧客,提供專業且一致的優質服務,集團於未來數月落實多 ...
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