空姐必須笑

看到坊間對國泰空姐事件評論摸不着核心，還是按捺不住要說幾句。撰文前先聲明，自己不喜政治，認為很多時候，很多事情其實不涉及政治操作，只是我們都習慣想得太多，將一件簡單事情政治化。「今時今日這樣的服務態度是不足夠的」，虛擬特首劉德華二〇〇二年的一句，二十年間「害慘」了香港數以百萬計服務業打工仔，由優質服務致勝之道，慢慢成為顧客永遠是對的、顧客是衣食父母等等，服務性行業面對有理無理要求也好，只要擺出一副木無表情撲克臉（Poker Face），便會被貶損為態度欠佳，冠上臭臉，高高在上，歧視等標籤。其實，可能只是他們累了。問題是他們無論剛剛上班，抑或即將下班，笑，一定要笑，不可以不笑。對於這種笑， ...

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