2023-05-27 00:00

內地網民指國泰空勤 全程改用普通話待客

國泰航空（00293）有空中服務員涉及歧視非英語乘客事件，引起內地廣泛關注。內地繼續有網民在網絡上講述乘搭國泰航空的不愉快經歷，亦有內地網民表示，自今次事件後，國泰航空的空中服務員全程用普通話跟他交談。 估計提前識別乘客背景 有網民在社交媒體「小紅書」發帖文稱，周四（25日）搭國泰航班回上海，乘坐商務艙，空中服務員全程以普通話跟他交談，他說：「雖然發音不標準，但可以明顯看到在努力用普通話跟乘客溝通。」並稱空中服務員應該提前看過乘客列表，估計從名字拼音分辨出大陸乘客，所以幾次都直接用普通話溝通。 日前國泰航空行政總裁林紹波指出，今次事件加深了部分顧客對公司未能一致地為不同背景顧客提供高質量服務的 ...

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