時事脈搏 | 2023-05-24 13:01

港鐵:已積極協助旗下屋苑業主跟進執修

有數名日出康城緻藍天業主於港鐵股東會會場內外示威，投訴物業滲漏問題，要求港鐵處理。港鐵回應表示，一直致力為旗下屋苑住戶提供優質的物業管理服務，就屋苑內需要由發展商執修的項目，客務處及物業工程部已積極協助有關單位的業主轉達相關發展商跟進。

其中一個個案，過去數年，發展商已為有關單位進行了3次全面執修，就有關單位不斷的額外要求，港鐵亦已協助跟進近30次。單單在過去1年期間，雙方已通過電話、電郵和信件回覆有關的查詢近600多次。

就另一個案，發展商自2016年已為相關單位進行約20次的執修工程，惟業戶仍然不滿意。過往7年間，港鐵與發展商積極作出跟進，並一直透過電話、書信及會面，向業主滙報發展商的回覆及最新執修安排。

港鐵強調，非常重視顧客服務，多年來已努力和耐心地一直跟進所有個案。