時事脈搏 | 2023-05-24 00:04

國泰歧視風波 林世雄:已促管理層改善服務

內地網民投訴國泰航空(00293)有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空完成事件調查後，對3位涉事的空中服務員予以解聘。運輸及物流局局長林世雄發表聲明，表示已向國泰航空就歧視事件表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。

林世雄稱，十分痛心國泰航空部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。

林世雄說，知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。他期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。