2023-05-02 00:00
商管啟示 李兆波
【30天免費閱讀】茶餐廳的水平
五一黃金周又來了,這是疫後的第一個黃金周,因此大家也十分期待。不過,我的期望不大,因為在抗疫時期,香港的旅遊業停頓了,而內地開關又比預期早,恐怕很多細節都做得未如理想。人手不足固然是問題,在社會事件及疫情爆發前,香港有近400萬名勞動人口,最新約為370萬,減少近30萬人,各行各業皆人手短缺,服務水平和競爭力都受到影響。
近日有內地訪港旅客在小紅書上發文,批評香港有不少茶餐廳名不符實,食物和服務質素欠佳,此言非虛。來港的旅客一定會去餐廳,疫前已有餐廳有兩個餐牌(即兩個價錢)之說,又有些較高檔的食肆如海鮮酒樓劏客,令香港的聲譽受損。
說回茶餐廳,旅客不一定每餐都光顧米芝蓮,由於用餐時間有限,不少 ...
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