培訓機會無處不在

我從來沒有做過人力資源或培訓部門的工作，所以絕對不是這方面的專家。第一份工作就是做營業員，之後做營業主任、營業經理、營業總監，在過去多年的工作之中，有接受培訓的時間，也有設計課程給自己的營業員。對於培訓營業員方面，是有一定的心得。在我而言，培訓主要分開兩種： 1.課室培訓； 2.體驗式課程；要掌握產品知識課室培訓：我們公司主要有兩大範疇的業務，第一就是傳統業務──影印機和打印機，這業務做了幾十年，客戶亦有相當的數量，生意額和利潤都十分穩定。第二個業務就是利用硬件或軟件科技幫助客人在工作流程上減少人力資源的依賴，以及提高工作效率和工作準繩度。這類型的課室培訓分兩大類型： 1.營業員取勝之道： ...

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