時事脈搏 | 2023-02-15 11:54

消委會:網上緊急維修服務良莠不齊

消委會表示，網上搜尋緊急家居維修服務成為大勢所趨，然而消費陷阱處處，面對良莠不齊的服務及不良營商手法，消費者有機會追討無門。

其中一個案投訴人家中座廁去水淤塞，網上尋找通渠服務後接受1500元報價，惟師傅上門檢查後，指連接座廁去水的外牆污水渠管淤塞嚴重報價7500元，較最初報價貴5倍，通渠後2天後即再次淤塞。

經消委會聯絡調停後，該公司回覆指投訴人當日同意建議的服務及收費，不但有錄音為證，且投訴人亦簽署收據確認維修完成，收據上列明「工程完成後不得追究任何法律責任」。

該公司亦表示投訴人未曾直接聯絡他們要求保養服務，由於1個月保養期已過，因此拒絕作出任何退款或跟進。

消委會提醒消費者，部分配對網站或應用程式純屬中介平台，只提供配對服務但不設服務承諾，一旦出現糾紛，消費者或難以追討。在使用配對平台前，應先仔細了解平台的條款。